Volledig CRM & Klantportaal
Voor een dienstverlenend MKB-bedrijf ontwikkelden we een op maat gebouwd CRM met klantportaal. Klanten loggen in, zien hun facturen, dienen verzoeken in en chatten met support. Intern automatiseerden we de opvolging, herinneringen en rapportages — wat het team uren per week scheelt.
Het MKB-bedrijf beheerde klantrelaties via een combinatie van e-mail, Excel en losse notities. Opvolgingstaken bleven liggen, klanten belden meerdere keren voor updates over hun dossier en het team besteedde uren per week aan handmatige rapportages. Er was geen centrale plek waar klanten en medewerkers dezelfde informatie konden raadplegen.
We bouwden een op maat gemaakte CRM-applicatie die aansluit op de specifieke werkprocessen van het bedrijf. Gelijktijdig ontwikkelden we een klantportaal waarop klanten zelfstandig hun dossier kunnen beheren. Automatische opvolging, herinneringen en rapportages werden ingebakken in het systeem zodat het team zich kan focussen op inhoudelijk werk.
Een geïntegreerd platform met twee lagen: een intern CRM voor het team en een extern klantportaal. Klanten loggen in via een beveiligde omgeving, zien hun facturen, dossiers en lopende verzoeken, en kunnen direct chatten met support. Intern worden opvolgingstaken automatisch aangemaakt, herinneringen gestuurd en wekelijkse rapportages gegenereerd zonder handmatige invoer.
Lees meer over deze dienst
Maatwerk Software
// Herken je dit?
Start de LOQIC Scan
Ontdek in 10 minuten welke processen in jouw bedrijf klaar zijn voor automatisering. Gratis, vrijblijvend en direct bruikbaar.
Start de LOQIC Scan// Klaar om te starten?
Laten we iets bijzonders bouwen
Vertel ons over jouw ambities en ontdek hoe wij impact maken met technologie, design en strategie.