WhatsApp Dispatching Automatisering
Voor een groeiend transportbedrijf bouwden we een volledig geautomatiseerd dispatching-systeem via WhatsApp. Chauffeurs ontvangen ritopdrachten, bevestigen met een klik en melden statusupdates — allemaal zonder handmatig belverkeer. Het backoffice-team volgt alles realtime via een custom dashboard.
Het transportbedrijf groeide snel, maar de dispatching liep nog volledig via telefoon. Planners belden chauffeurs individueel op voor elke rit, wat leidde tot miscommunicatie, gemiste opdrachten en uren verloren belverkeer per dag. Bij piekmomenten was het systeem onhoudbaar en ontstonden regelmatig fouten in de planning.
We analyseerden de volledige dispatchingworkflow en ontwierpen een geautomatiseerd systeem op basis van WhatsApp Business API. Chauffeurs kregen een vertrouwd kanaal; planners kregen een centraal dashboard. We bouwden logica voor automatische toewijzing, statustracking en escalatie bij niet-reactie.
Een volledig geautomatiseerd dispatching-platform waarbij ritopdrachten automatisch via WhatsApp naar de juiste chauffeur worden gestuurd. Chauffeurs bevestigen met één druk op de knop en melden onderweg statusupdates. Het backoffice-team bewaakt alles realtime via een custom dashboard met overzicht van alle actieve ritten, bevestigingen en uitzonderingen.
Lees meer over deze dienst
AI & Automatisering
// Herken je dit?
Start de LOQIC Scan
Ontdek in 10 minuten welke processen in jouw bedrijf klaar zijn voor automatisering. Gratis, vrijblijvend en direct bruikbaar.
Start de LOQIC Scan// Klaar om te starten?
Laten we iets bijzonders bouwen
Vertel ons over jouw ambities en ontdek hoe wij impact maken met technologie, design en strategie.